Ведущий эксперт по оценке персонала с 1996 года.
Автор и ведущая курса «мастерская асессора» более 7 лет. Партнер Международной Академии лидерства в бизнесе и администрации в области оценки и развития персонала, Института Профессионального Кадровика.
Профессиональные компетенции: развитие дистрибьюторской сети в регионах; оптимизация и автоматизация процессов по работе между подразделениями и с контрагентами; оптимизация и автоматизация процессов планирования и управления запасами; разработка и внедрение показателей в логистике и закупках; планирование и запуск складов; контроль функционирования складского хозяйства; разработка системы складирования и адресного хранения; оптимизация внутрискладского товародвижения и многое др.
Эксперт по организации и совершенствованию систем управления, 20-летний опыт руководства людьми, автор 3-х книг по менеджменту, преподаватель высшей школы бизнеса МГУ по программе MBA.
Обучающие курсы: «Владелец и ТОП-менеджмент: баланс интересов», «Генеральный директор: реальная власть VS формальный статус», «Профессиональный HR: структурная диагностика персонала», «Системный аналитик по организации управления» и др.
Тренерский опыт с 2008 года, обучила более 3000 человек.
Проводимые курсы: тренинги продаж и ведения переговоров; управление конфликтами; сервисное обслуживание клиентов; персональная эффективность менеджера; эффективное взаимодействие с клиентом; качественное обслуживание и продажа услуг; клиентная-ориентация; профессиональное управление взаимодействием с клиентом; тренинги по развитию презентационных навыков; управление Человеческими Ресурсами; новые технологии эффективного подбора персонала.
Тренерский опыт с 2007 года.
Имеет опыт разработки и реализации проектов по: структурированию работы отдела продаж, подбору и управлению персонала; разработке и внедрению школы торгового представителя; проведению тренингов по технологии продаж для супервайзеров, торговых представителей, консультантов; разработке и внедрению эффективных мотивационных программ в дистрибьюции.
Опыт работы в разных областях продаж и стаж работы в FMCGс 2003 года.
Имеет опыт разработки и реализации проектов: «Профессиональные навыки продаж», «Навыки успешных переговоров», «Менеджмент. Достижение результата», «Проведение эффективных совещаний», «Навыки эффективной коммуникации», «Тайм - менеджмент», «Тайм - менеджмент на Outlook» а также проведение фасилитационных сессий, направленных на выработку командного решения.
Аудитор ТОО НАК «Оптиум-Аудит», лектор центра подготовки управленческих кадров при КИМЭП, лектор Учебного центра нефтегазовой промышленности, лектор Образовательно-исследовательского центра новых технологий, эксперт Издательского дома «БИКО».
Профессиональный стаж работы более 30 лет.
Проводимые курсы: «Обзор МСФО», «Финансовая отчетность», «Основные средства», «Учетная политика предприятия: выбор и применение».
Консультант по эффективности бизнеса, стратегическому менеджменту, маркетингу и развитию экспорта.
Бизнес-тренер, автор и ведущий обучающих программ и тренингов по маркетингу, коммуникациям и развитию управленческих компетенций, стратегическому и операционному менеджменту, бизнес-процессам.
Управленческое консультирование: Более 20 консалтинговых проектов для предприятий различных форм собственности и государственных органов.
Квалификация: экономист, юрист, CAP (Сертифицированный бухгалтер-практик), DipIFRACCA (Специалист по составлению финансовой отчетности по МСФО), IPFM (Международный профессиональный финансовый менеджер), профессиональный бухгалтер Республики Казахстан.
Темы преподаваемых курсов: МСФО, Финансовая отчетность, Финансы для нефинансовых менеджеров, Финансовый анализ деятельности предприятия, Управленческий учет Анализ затрат(практикум), Оценка инвестиционных проектов, Финансовое планирование и бюджетирование, и др.
Специализация: менеджмент и управление персоналом.
Проводимые курсы: «Тренинги продаж и ведения переговоров», «Управление конфликтами», «Телефонное общение, телемаркетинг», «Сервисное обслуживание клиентов», «Продуктовые тренинги», «Тренинги по развитию презентационных навыков», «Тренинги по развитию менеджерских навыков».
