Аудит отдела продаж

Определить, насколько успешно работает система продаж в компании, можно по результатам работы отдела продаж. Иногда, на первый взгляд, самая бессистемная работа может иметь под собой особую систему. Скорее всего, эта система была выработана конкретными людьми, которые самостоятельно, на основе проб и ошибок, выбрали для себя  успешную схему привлечения клиентов.

Проблема  в том, что уход из компании сотрудников, из которых состоит система, приведет к краху всех продаж. Еще такая система не масштабируема, не управляема и практически не контролируема. Определить такую ситуацию возможно, исходя из её предпосылок.

Предпосылки ситуации

• Процесс роста сбыта в компании затормозился, либо он не настолько маржинален как ранее;
• Конкуренты начали вас обгонять и фигурируют на тех рынках, которые вам недоступны;
• Для формализации работы отдела;
• При желании руководства сделать уровень сбыта более интенсивным;
• Постоянные клиенты уходят из вашей компании или сократили объемы своих закупок;
• В отделе существует «текучка»;
• Если руководство проверяет работу отдела не регулярно.

Решить эти вопросы оперативно и с максимальной эффективностью возможно посредством Аудита отдела продаж.

Аудит продаж поможет выявить сильные и слабые стороны вашего отдела продаж, проведет анализ системы продаж, даст рекомендации для повышения эффективности работы системы продаж.

В результате сотрудничества вы получите:

• Отчет по результатам аудита «Ошибки персонала/отклонения от существующих в индустрии стандартов». В случае, если качество предоставления услуг менеджерами по продажам не будет соответствовать принятому в отрасли стандарту, в отчете будут содержаться рекомендации по дальнейшей работе с персоналом отдела продаж;
• Аналитическая справка по результату аудита формализованных бизнес-процессов отдела продаж;
• Отчет по аудиту качества фактического выполнения ключевых бизнес-процессов менеджерами по продажам;
• Личные характеристики менеджеров по продажам.

По результатам аудита продаж предоставляется отчет об эффективности каждой из проверяемых составляющих и рекомендации по улучшению или созданию системы продаж. Аудит продаж проводится при выполнение любых работ с отделом продаж и является первым шагом к построению эффективной системы продаж.