Тренинг в режиме реалити «ДОЖИМ КЛИЕНТА: 28 способов продавать день в день!»

Целевая аудитория: Комдиректора, Руководители отдела продаж, Ведущие менеджеры по продажам. Этот тренинг ТОЧНО не для начинающих менеджеров, скорее для уже весьма прокаченных профи.

Подробнее на сайте: bpg.kz/Владимир Якуба

В программе:

• КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА

Почему не удается  продать с первого раза? Две дороги перед  стартом «дожима». Техника бенчмаркинга. Таблица исследования конкурентов. 3-шаговая модель анализа конкурента: вопросы, невидимка, e-mail. Анализ корректности.

Реалити-практикум: Звонок конкуренту, «вытягивание информации», анализ применяемых манипуляций.

• КЛИЕНТСКИЙ АНАЛИЗ

Обход «людей фильтров». 3-х минутный сбор информации о поставщиках и клиентах. 4 источника получения данных: сотрудники, кандидаты, соц. сети, СМИ. ЯП-метод. “Пацаки” и “Чатлане”  – 2- шаговая модель продаж. Техника преодоления барьеров. Секрет 25-го слухового кадра. Принцип ПВО в продажах: «Свой-чужой». 7 легенд вытягивания информации у секретаря: “В лоб”, “Письмо”, “Забыл” и т.д.

Реалити-практикум: Звонок клиенту, «переговоры с секретарем».

• ПОВТОРНЫЙ ЗВОНОК

Работа в «негативной  среде». Настроиться,  собраться, узнать больше и другие ненужные отговорки самому себе. Нейтрализация страха методом А. Емельяненко. Два страха, одно желание и генетическая память – корни страха. Опасность или страх – “терминология мозга”.

• SALES-SCRIPT/ СКРИПТЫ ПРОДАЖ

Телефонный дожим. 6 вариантов для старта sales-script. Метод «КПД 100»: Контакт, Продажа, Договоренность. 2 универсальных скрипта продаж. Как  продолжать диалог даже если клиенту “неудобно” говорить. Правило 30 секунд. Как показать настойчивость вместо навязчивости.

Инфоповод. Методы, позволяющие делать 2 ,3, 4 и  т.д. уместный  звонок клиенту без лишнего напряжения: «Дата», «Экспертность», «Новость», «Новые  факты» и др. Техника завершения диалога с возможностью позвонить всегда и получать «да»!

Реалити-практикум: Повторный звонок трудному клиенту со сцены и в группах.

• ВОЗРАЖЕНИЯ И ОТГОВОРКИ

2 универсальных подхода: ДДП и тройной структурный метод “Паркера”. Работа с ценой. Способы обработки возражений: «Я подумаю», «Ничего нового», «Это дорого», «Поговорим об этом через неделю (год)», «Отправьте на e-mail», «Нам ничего не нужно», «У нас есть поставщик», «У меня нет времени для встречи», «Перезвоните как-нибудь в другой раз», «Дорого», «Хочу скидку» и др.

• ВСТРЕЧА в B2B и B2C

Дожим на встрече и в розничном бизнесе. Метод “Гира”, корректировка расположений, Оцифровывание выгод, псевдоснижение желания продать, правильный “уход”, туманная перспектива и др. Как “дожимать”, чтобы получить больше здесь и сейчас?

• УДЕРЖАНИЕ

Стратегия допродаж и пост-продаж 2 к 1: Off-line и on-line стратегии: группы в социальных сетях, видео-маркетинг,  загрузка сайта,  e-mail маркетинг, приложение для смартфонов, карта кликов, CRM, автоматизированные скрипты и пр.