«Менеджмент торговой безопасности»

Длительность: 3 дня

Бизнес-тренер: Игорь Чумарин

Целевая аудитория: руководители компаний, руководители подразделений безопасности, внутреннего аудита и контроля, управления персоналом и иные заинтересованные лица.

Задачи:

Во время семинара:

• участники имеют возможность общаться в неформальной обстановке с различными специалистами данной области, принимать участие в обсуждении наболевших вопросов, делиться впечатлениями и опытом. Поездки по Учебному туру по объектам города  осуществляем мини автобусом.
• Для комфортного прохождения семинара  в течение каждого дня в перерывах мы предлагаем  кофе-паузы и вкусные обеды.
• По окончании курса выдаются методические материалы.
• Презентации продукции и услуг в области торговой безопасности.
• По окончании выдается профессиональное свидетельство.

Программа:

(содержание модулей (возможны изменения в последовательности блоков)

День первый:

1. Основы торговой безопасности

1.1.     Предотвращение потерь или торговая безопасность

1.2.     Потери. Состав потерь. Убытки. Источники потерь

1.3.     Система торговой безопасности

1.4.     Совершенствование системы торговой безопасности

2. Персонал в системе торговой безопасности

2.1.    Персонал – главный источник опасности

2.2.    Обеспечение торговой безопасности при найме персонала

2.3.    Обеспечение торговой безопасности при организации персонала

2.4.    Обучение торговой безопасности

2.5.    Стимулирование торгового персонала на активную деятельность по снижению потерь

3. Контроль персонала

3.1.     Контрольные мероприятия

3.2.     Контрольно-пропускной и внутриобъектовый режимы

3.3.     Специальный режим

3.4.     Предотвращение ошибок персонала

4. Подразделения обеспечения торговой безопасности

4.1   Персонал подразделений предотвращения потерь (функции, структуры, подбор)

4.2   Выполнение охранных  и контрольных функций

4.3   Разработка и внедрение эффективных систем стимулирования

4.4   Бюджетирование деятельности

5. Информация - ресурс торговой безопасности

5.1      Гласная информационная деятельность

5.2      Внутренняя оперативная работа

5.3      Канал обратной связи с персоналом

6. Материальная ответственность как инструмент сокращения потерь

6.1      Принципы и задачи материальной ответственности - новый подход

6.2      Особенности и отличие материальной ответственности (МО) от других видов юридической ответственности

6.3      Условия и порядок установления полной индивидуальной и коллективной МО

6.4      Особенности участия работников в системе полной коллективной МО

6.5      Особые случаи полной МО

6.6      Действия администрации по обеспечению функционирования системы МО

6.7      Возникновение/прекращение полной МО за сохранность ценностей

6.8      Действия администрации в случае выявления ущерба. Проведение служебного расследования

6.9      Привлечение работников к ответственности

День второй:

7. Контроль операций с товаром

7.1      Технологический процесс и контрольные процедуры

7.2      Прием товара, контроль качества и количества

7.3      Хранение товара, подготовка к продаже

7.4      Внутренние перемещения, забраковка, списание и уничтожение

7.5      Возврат товара поставщику, возврат и утилизация тары

7.6      Использование весового оборудования

7.7      Возврат товара от покупателя

7.8      Перемещения внутри торговой сети

7.9      Доставка товара

7.10    Закупки для внутренних нужд

8. Контроль торгового объекта

8.1      Инженерная защита

8.2      Безопасность коммуникаций жизнеобеспечения и функционирования

8.3      Техническая защита и пожарная безопасность

8.4      Сохранность имущества и оборудования

8.5      Антитеррористическая подготовка

9. Инвентаризация как мероприятие предотвращения потерь

9.1      Персонал инвентаризационного подразделения

9.2      Порядок, правила и качество

9.3      Анализ и обработка результатов

День третий:

10. Контроль денежных средств

10.1     Подготовка кассиров к работе

10.2     Кассовая дисциплина и контроль ее соблюдения

10.3     Описание основных способов хищений при работе на ККМ

10.4     Ответственность кассиров за причинение потерь

11. Структура и методы анализа кассовых операций

12. Эффективное использование ТСБ

13.   Учебный тур по торговым объектам города