Тренинг «Управление конфликтами»

Тренинг “Управление конфликтами”

Блок 1. Основы

1. Определение термина “Конфликт” теория

2. Типы и этапы конфликтов теория

3. Цена и выгоды конфликта теория/практика

Блок 2. Эскалация и погашение конфликта

1. Определение позиции оппонента теория/практика/кейс

2. Усиление конфликта для выявления скрытых обид теория/практика

3. Погашение конфликта через завершение намерений теория/практика/кейс

Блок 3. Выход из конфликта

1. Определение причины, цены и стоимости конфликта теория

2. Анализ трех вариантов развития событий теория/практика/кейс

3. Разработка и реализация стратегии выхода теория/практика

Блок 4. Отношения после конфликта

1. Выявление скрытого недовольства теория/практика

2. Продуктивный диалог без эмоций теория/практика

3. Практика Кейс

По окончании тренинга участники научатся:

• Анализировать конфликт по составным частям, переводить проблему конфликта в задачу, которую можно решать для построения эффективных рабочих взаимоотношений. 
• Определять этапы конфликтного процесса и выбирать наиболее оптимальные действия. 
• Выявлять и преодолевать стереотипы и предубеждения, мешающие разрешению конфликта, искать и разрабатывать различные идеи по выходу из конфликта, приводить разумные доводы. 
• Различать типичные модели поведения в конфликте, гибко управлять своим поведением и влиять на поведение оппонента, стремиться понять мотивы оппонента, действовать в интересах сотрудничества  (стратегия «Победитель» - «Победитель»).
• Управлять эмоциями и осознанно реагировать на повышение напряженности, оставаться спокойным и уверенным, выдерживать партнерскую позицию, соответствующую профессиональному и деловому имиджу.

Бизнес - тренер:

Аскар Утепкалиев 

Подробности: 

Семинар состоится:

24-25 июня 2022г. 

Стоимость участия: 69 900 тенге.

Акция 2+1. При участии трех сотрудников вашей компании в одном мероприятии вы платите только за двух, третий учится бесплатно.

Равнозначно скидке в размере 33%!